在泰國旅遊很不安? 走進7-11超商就安全了!

泰國警察局跟全泰國境內的7-11合作建立通報系統,可以解決旅遊時的突發狀況。 圖/吳育光 攝影
泰國警察局跟全泰國境內的7-11合作建立通報系統,可以解決旅遊時的突發狀況。 圖/吳育光 攝影

【文・旅報傳媒】

過去一年多來旅遊安全話題不斷影響著泰國觀光產業,尤其是針對中國及台灣市場影響甚鉅。根據泰國觀光局的統計數字顯示,原本看好今年疫後穩定成長的力道,雖說旅遊收益今年1~4月較去年同期增加5.24%,而單就5月來看,整體表現還是稍微下滑。在今年的泰國旅遊交易會現場,泰國觀光局東亞區區長Chuwit Sirivajjakul不斷被問及旅遊安全的問題。

泰國旅遊局局長Thapanee Kiatphaiboo(右)泰國觀光局東亞區區長Chuwit Sirivajjakul。 圖/吳育光 攝影
泰國旅遊局局長Thapanee Kiatphaiboo(右)泰國觀光局東亞區區長Chuwit Sirivajjakul。 圖/吳育光 攝影

社群媒體破碎資訊誤導

泰國旅遊安全受質疑

據泰國觀光局統計,今年從2月開始到5月,中國訪泰的旅遊人次逐月下滑4~5成,主要關鍵就在於對泰國觀光安全有所疑慮,尤其在小紅書、微型部落格、抖音等平台,泰國旅遊相關的負面貼文(如黑導遊、價格欺詐、醫療誤導等)廣為流傳,導致部分年輕族群對泰國有所誤解,加上中國政策性影響,自然也呈現在中國赴泰觀光的數字上。

至於台灣則是從緬甸強震後市場開始萎縮,業者估計在今年的9~10月會逐步復甦。而台灣跟中國市場的衰退原因雖有不同,但對安全的關注卻是一致。Chuwit Sirivajjakul坦承近期許多新聞負面事件影響著泰國旅遊業,而這件事也讓泰國政府意識到社群媒體的力量,可以將零星發生的事件,塑造出整體旅遊不安全的氛圍,與實際情況有所落差。

旅遊世界各國風險難免,但在泰國有嚴密的AI間空隙,可將旅遊風險疑慮降至最低。 圖/吳育光 攝影
旅遊世界各國風險難免,但在泰國有嚴密的AI間空隙,可將旅遊風險疑慮降至最低。 圖/吳育光 攝影

科技天眼掌握情資

7-11是最即時的避風港

既然旅客有疑慮,泰國旅遊相關部門自然也會正視旅客的焦慮點。Chuwit Sirivajjakul指出,其實到泰國旅遊一直以來相當安全,他也了解消費者在資訊有限卻且破碎情形下造成的恐懼。為解決旅客的疑慮,目前泰國也在重要據點大規模設置AI監視器,一旦發現可疑人物,就會啟動全國追蹤,同時可以在短時間內就追捕到案。

此外,泰國政府也設置觀光警察熱線1155提供24小時免費服務,協助處理旅遊安全相關事宜,同時針對有醫療需求的旅客,緊急醫療熱線1669提供緊急醫療援助。泰國觀光警察局設有指揮及管制中心(CCOC)與堅強的旅遊社區(STC)計畫,並應用智慧城市技術,提升旅遊安全管理。

此外,泰國還設置了觀光警察APP,設有全天的緊急支援內建SOS按鈕,可即時連接觀光警察熱線1155,並透過GPS定位,快速獲得附近警力支援,同時APP有即時聊天功能,可以與觀光警察人員即時對話,支援英語、中文、日語、韓語和俄語等多種語言。高風險區域與警局定位:提供即時的高風險區域資訊,並協助定位最近的警察局。同時旅客也可傳事故照片與資訊,並自動翻譯成泰語,協助警方快速理解情況。

泰國7-11與泰國警方合作建立通報系統維護旅客安全。 圖/吳育光 攝影
泰國7-11與泰國警方合作建立通報系統維護旅客安全。 圖/吳育光 攝影

不過Chuwit Sirivajjakul也了解以上通報系統對觀光客來說,對於有立即的突發狀況仍有所不足,因此他建議就近找到最近的7-11,即可保障人身安全,因為目前全泰國的7-11,都與警察單位即時連線,一有狀況就可以直接通報。

「其實來泰國根本不需要考慮安全問題!」Chuwit Sirivajjakul指出,泰國一直是旅遊安全指數相當高的國家,現在政府又在安全措施上做了強化,在泰國旅遊可以更加安心。

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