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高鐵新規再+1 坐臥車廂走道、通道妨礙動線可拒載

過去曾發生高鐵旅客坐在列車通道,其他旅客為通過跨越卻發生持刀爭執,也有乘客行李箱擺在車廂走道還枕臥休息,影響動線。高鐵公司近日修改旅客運送契約,首度明訂旅客若坐臥車廂走道、通道或車站地板妨礙動線,勸導不聽者將可拒載,9月22日起上路。
去年11月一名男性乘客搭乘高鐵從台中至台北,因沒座位就席坐在車門旁通道,一名女性乘客為進入車廂,跨越其身軀和背包,引發男乘客不滿,雙方發生口角,男乘客竟向對方作勢揮拳,更持刀插入椅背恐嚇,遭警方依恐嚇公眾等罪起訴。
近期也發生有旅客將行李箱擺放在車廂走道,並直接枕臥行李箱躺在走道上休息,引發網友批評。
由於旅客坐臥車廂走道及通道等亂象頻傳,高鐵公司近日修改「旅客運送契約」,針對可解除及終止運送契約的項目,將「旅客不依規定搭乘指定之車廂及座位者」修改為「旅客有坐、臥於車廂走道、玄關通道及車站地板等妨礙乘車與候車秩序、動線之行為或旅客不依規定搭乘指定之車廂及座位」,經勸導未改善者,將可解除或終止運送契約。
高鐵公司說明,此次新增內容即因旅客反映,盼高鐵公司針對乘車秩序及品質,包含旅客若有妨礙乘車與候車秩序、動線之行為,或有喧譁、以電子產品進行交談等進行更有效的管理措施,因此特別針對明顯妨礙他人安寧的行為,且經勸導未改善者,納入得拒絕運送等措施。
高鐵表示,持續蒐集旅客相關反映及意見,檢視旅客運送契約,並因應法規或政策變動、實務作業需要及旅客意見等調整;另也呼籲乘客遵守相關乘車規定,共同維護良好乘車環境。
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