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麥當勞全球系統大當機僅「3國」倖免 店員只能手寫點餐和結帳

全球速食連鎖龍頭麥當勞系統15日遭遇全球性故障,導致餐廳、手機應用程式及自助點餐機無法點餐。美國、英國、澳洲、日本和香港等國家與地區均受到影響。路透
全球速食連鎖龍頭麥當勞系統15日遭遇全球性故障,導致餐廳、手機應用程式及自助點餐機無法點餐。美國、英國、澳洲、日本和香港等國家與地區均受到影響。路透

美國CNN報導,全球速食連鎖龍頭麥當勞系統15日遭遇全球性故障,導致餐廳、手機應用程式及自助點餐機無法點餐。美國、英國、澳洲、日本和香港等國家與地區均受到影響,僅印度、印尼及泰國的麥當勞點餐系統未受波及。系統服務中斷導致許多麥當勞門市被迫暫停營業,或是由店員以手寫為顧客點餐,再親自通知廚房的同事餐點內容,也有店員在紙上計算結帳金額。

麥當勞在一份給CNN的聲明中表示:「我們有察覺到系統服務中斷,目前這項問題已被解決。這顯然與網路安全無關。」

麥當勞發言人拒絕提供系統服務中斷原因和影響程度等進一步細節。

美國紐約一間麥當勞門市收銀員告訴CNN,店裡的系統在當地時間凌晨1時左右故障,並於清晨5時左右恢復正常。

同時,日本麥當勞15日在社交媒體X發文表示:「日本許多門市目前已暫停營業。」

一名網友安德森(Ted Anderson)則在X發文稱,他去日本麥當勞消費時,發現「只能付現,且店員還在紙上計算結帳金額」。

英國倫敦一間麥當勞門市的店員瑪麗亞.阿夫拉姆(Maria Avram)告訴CNN,英國倫敦時間當天早上6時至7時發生系統服務中斷,員工必須親自為顧客點餐並口頭告知廚房內的同事餐點內容。澳洲麥當勞的一名發言人也告訴CNN,澳洲門市都有受到影響。

香港和台灣門市也無法倖免。香港麥當勞在社交媒體臉書(Facebook)發文說,麥當勞App及自助點餐機暫停服務,顧客只能在餐廳櫃檯點餐,但香港麥當勞稍後表示,該系統「正逐漸恢復正常」。台灣麥當勞則說,因受網路斷訊影響,部分麥當勞餐廳、歡樂送及外送平台,暫時無法交易,目前正在了解狀況及搶修中,造成不便,敬請見諒。

CNN指出,已知受到系統故障影響的麥當勞門市中,日本門市占最多,有近3000間受影響;其次則是英國,近1500間受影響,以及澳洲的1000多間門市。

延伸閱讀

僅這3國倖免!麥當勞系統全球大當機 店員「手寫紙上算金額」

麥當勞網路斷訊 部分餐廳及平台暫停交易

麥當勞全台點餐系統當機!公司回應了

麥當勞全台大當機!「網路訂餐、歡樂送」暫停系統維護中

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