日本賞楓團傳沒遊覽車可搭 觀光署：業者應規畫備案

秋冬迎來賞楓季，不少旅遊業者推出日、韓賞楓套裝行程，現卻傳出日本當地遊覽車供不應求，導致旅行團到當地才面臨沒車可搭困境，業者更喊話交通部觀光署出面和日方的國土交通省協調。對此，觀光署表示，為避免旅客權益受損，呼籲各旅行業者於行前確實確認各項旅遊服務供應及規畫應變備案，以免衍生糾紛。

日本、韓國疫後成民眾最愛旅遊勝地，緊接秋天迎來賞楓季，旅遊業者也紛紛推出行程搶客。有消息指出，日本賞楓旺季擠滿國內外遊客，導致當地遊覽車供不應求，已經有不少旅行團被遊覽車業者放鴿子，旅行社被迫以高價改租其他運具。

觀光署表示，按旅行業管理規則第26條規定「旅行業以包辦旅遊方式辦理國內外團體旅遊，應預先擬定計畫，訂定旅行目的地、日程、旅客所能享用之運輸、住宿、膳食、遊覽、服務之內容及品質」，並均視為契約內容一部分，違者將依發展觀光條例相關規定處分。

觀光署指出，為避免旅客權益受損，呼籲各旅行業者於行前確實確認各項旅遊服務供應及規畫應變備案，如途中臨時遇有遊覽車問題，應告知旅客並妥善安排接駁車輛，規畫後續行程，以免衍生糾紛。

事實上，今年以來民眾赴日本旅遊熱度不減，適逢賞楓季、雪季，更持續推升赴日旅客量。雄獅旅行社表示，日本北海道賞楓自8月起就已完銷，東北地區近期售罄，至於關西及四國地區銷售達9成，整體市場狀況熱銷。

另有大型綜合旅遊業者也說，目前賞楓系列商品銷售已達9成以上，因為賞楓期間日本當地的房況也比平常滿，為了確保旅客旅遊品質與權益，多是確認有房、有車才會開團。

易飛網指出，該公司日本團體都是使用長期配合的巴士公司，遊程相關內容皆會提早規畫準備，目前相關賞楓行程銷售已達9成，今年賞楓季旅遊航點較充足，國人赴日賞楓熱潮湧現，相較去年搶手許多。