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沒人接空等?澎湖包棟民宿老闆澄清批喧鬧 房客再爆:蟑螂從天而降

夏天是澎湖旅遊旺季,花火節吸引台灣遊客爭睹,有遊客在包棟民宿時發生消費糾紛。圖為澎湖花火節施放煙火的燦爛夜空。記者石秀華/攝影
夏天是澎湖旅遊旺季,花火節吸引台灣遊客爭睹,有遊客在包棟民宿時發生消費糾紛。圖為澎湖花火節施放煙火的燦爛夜空。記者石秀華/攝影

有消費者前天PO文,去澎湖包下整棟民宿卻不符期待,抱怨入住第一天沒服務人員還在太陽下空等,民宿垃圾堆滿廚房,明明包棟但老闆一家人卻住在1樓,朋友還來烤肉,雖業者解釋,有事先告知,但房客又在臉書社團爆料還原細節,指有些事一開始就說清楚的話,也不會造成事後那麼大的反彈。

澎湖一間漁船船長兼老闆的民宿,被包棟入住的消費者於事後PO文,指入住前有先打電話確認,結果下午2點半抵達準備放行李,民宿卻沒服務人員接待,讓一家人在外曬了1個小時的太陽。

房客在臉書社團「爆料公社」還說老闆指請不到員工所以入住3天不會打掃,最後廚房堆滿垃圾,且活動區外,老闆的朋友還在烤肉,晚上休息被吵到,在客廳吃串燒聊天卻被投訴,才知老闆家人住1樓,納悶不是包棟「為何你家人住1樓也沒先說。」

民宿業者事後接受媒體訪問時,曾和包棟的消費者提及一樓旁邊是他們的生活空間,也曾告知下午3點半才能入住,當時消費者抵達時間是下午2點40分,他在海上接到電話,也告知馬上就回去了,制止消費者喧鬧的時間已是接近半夜12點,語氣頗感無奈。

該名PO文的房客不滿民宿老闆的說法,又再度於爆料公社貼文爆料細節,細數當初包棟訂房過程,老闆並未事先告知一樓有住人,提早報到時,因澎湖真的很熱,事先也不知提早報到民宿沒有半個人。

原PO貼文指出,被老闆指喧鬧的當晚,他們一行人看完花火節結束,塞車回去,都11點了。離12點,宵夜也才吃一個小時,中途因家中小孩看到從天而降的蟑螂被嚇到才突然大叫一聲,並無喧鬧,請民宿老闆可調監視器查證。

澎湖包棟民宿糾紛,雙方你來我往,互不相讓,澎湖縣警方指並未接獲相關消費投訴糾紛的報案。

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