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比no show更氣!訂位客1通電話讓店家氣炸 同業曝防受害手段

餐飲店業者分享一起客人取消訂位的事件。示意圖,非文中餐廳。 圖/ingimage
餐飲店業者分享一起客人取消訂位的事件。示意圖,非文中餐廳。 圖/ingimage

比訂位不到更讓店家生氣的行為是什麼呢?一位餐飲店業者發文,透露有天客人訂3個人的位置,等到約定時間5分鐘後,明明已經看到3人走到門口了,卻被其他朋友拉到馬路對面,隨後立刻取消訂位,讓店家氣炸。對此,其他餐飲業者也分享更奇葩的取消訂位事蹟,另有人推薦用「訂位系統」,才能真正避開奧客。

一名餐飲業者在Threads發文,詢問網友:「大家遇過最扯的取消訂位是什麼?」他曾遇過3名客人預訂19:00的位置,到了19:05時看到3個人出現在門口,卻突然被友人一邊笑著一邊往馬路對面拉,隨後看到他們拿起手機準備打電話。

原PO描述,之後餐廳果然接到他們來電,說有臨時的事情不能去,要取消訂位,並且邊說邊笑,讓原PO氣炸:「祝你們以後吃飯餐廳都沒開。」

此文一出,引起不少業者的共鳴,紛紛直呼離譜,「哇!這比no show還誇張」、「台灣的客人真的超沒品,果然就是不要開放訂位才好,先到先贏,訂位遲到no show超多」、「超級壞」、「這種的我也遇過」。

不少餐飲業者也分享客人取消訂位的經驗,「時間到了才走來說:我們同時訂了隔壁,現在覺得比較想吃那間,所以要取消你們家」、「一桌8位,6人已上樓入座,一人在樓下等停車的人,結果還不到5分鐘,6人全部下樓,跟著在樓下的人一起走了,也是回了一句臨時有事」、「假日12點訂位15大2小,前一個禮拜有跟客人打電話確認人數跟訂位時間,當天12點10分人還沒到,一直撥打他們的電話,起碼10通都沒人接」。

更有業者分享反制手段,包括利用「訂位系統」或把取消訂位的顧客加入黑名單,「請全天下各位老闆看好,訂位一律使用訂位系統,訂位綁信用卡,預扣訂金,不接受的恭喜你們避開一個奧客」、「都知道電話號碼了,黑單他就好了,順便通報附近同業一起黑單以免受害」。

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