小紅書發文稱「台灣省首店」引眾怒!日式漢堡排「肉肉大米」急發聲明

在中國大陸引起排隊熱潮的日式漢堡排「肉肉大米」,近日進駐北市信義區百貨。但有眼尖的網友發現,肉肉大米在中國大陸社群平台小紅書,竟然是以「台灣省首店開業!」為宣傳標題,引發許多網友不滿,不僅留言撻伐外,更湧入Google評論刷一星負評洗版,對此,肉肉大米台灣團隊急發聲明道歉,強調中國社群帳號使用的措辭與言論並不代表台灣團隊的立場。
「肉肉大米」屬於日本物語餐飲集團旗下品牌,在2022年進軍中國大陸,主打現烤日式漢堡排,包括在上海、深圳、杭州等城市開幕時,均引起排隊熱潮。然而近日在台灣開幕的「肉肉大米」,在小紅書的宣傳貼文中,內容竟稱「台灣省首店開業!寶子們,台灣省店已經開業啦!台灣的小夥伴可以衝啦!」,引起台灣網友不滿。
為平息爭議,肉肉大米昨(27)日晚緊急發布聲明如下:
針對近日因「肉肉大米」中國官方小紅書帳號所發佈貼文中,因用字遣詞引發台灣社會關注與疑慮,在此向所有關心「肉肉大米」的台灣消費者與合作夥伴,表達最誠摯的歉意。
「肉肉大米」的母公司為日本株式會社物語Corporation,由日本本社代表取締役社長加藤央之規劃與發展,並根據海外各地市場策略採取獨立直營的運營模式。
目前,在台灣經營「肉肉大米」品牌的物語台灣股份有限公司,為日本株式會社物語Corporation全資子公司,「肉肉大米」在台灣與中國的事業體系為兩間完全獨立直營公司,各自擁有獨立經營、營運與品牌管理權責:
• 台灣:物語台灣股份有限公司(直營)
• 中國:物語(上海)企業管理有限公司(直營)
因此,中國社群帳號所使用之措辭與言論,並不代表肉肉大米台灣團隊立場,亦非本品牌在台灣的任何政治或文化表態。
台灣團隊自品牌成立以來,始終秉持對在地文化的尊重與認同,我們始終將食品安全與品質視為最重要的責任。目前肉肉大米台灣所使用的主要食材為「澳洲和牛」、「澳洲牛肩胛」、「日本產米」及「台灣產雞蛋」,所有食材均符合台灣的相關法規標準,並已通過第三方檢驗機構的檢測。
面對此次事件,我們已向日本母公司正式反映,並同步啟動以下改進措施:
1. 強化跨市場品牌審核機制:針對社群內容表達啟用多層把關機制,避免類似事件再度發生。
2. 尊重台灣市場主體性:持續強化台灣團隊在品牌經營、聲明發佈與市場決策的自主主導權。
3. 資訊透明化:品牌營運資訊將於官方社群帳號定期公開更新,誠實面對每一位消費者。
我們誠摯感謝所有提出意見的消費者與媒體朋友,「肉肉大米」台灣團隊將以更謙遜的態度,持續深耕在地、與台灣社會同行。對於本次造成的困擾與疑慮,我們再次深表歉意,敬請各位理解與包涵。
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